Frequently asked questions
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids de votre colis et de votre localisation. La livraison est offerte à partir de 80€ d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également la suivre sur votre compte hora.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.
Oui, vous disposez de 30 jours après récéption. Il vous suffit de nous contacter sous ce délai via notre formulaire de contact ou par email à [adresse email]. Nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que l'adresse de retour.pour retourner votre produit. Le produit doit être dans son état d'origine et non utilisé.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via :
- Le formulaire de contact disponible ici.
- Par email à contact@hora-wellness.com
Notre service client vous répond sous 48h ouvrées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour toute annulation , contacter contact@hora-wellness.com
Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions. Pour être informé de nos dernières offres, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Comment puis-je m'inscrire à votre newsletter ?
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